في حال رفض العاملة المنزلية العمل بعد ٣ شهور

تُعد مشكلة توقف العمالة عن أداء مهامها من أكثر القضايا التي تشغل بال أصحاب العمل، خاصة في حال رفض العاملة المنزلية العمل بعد 3 شهور؛ حيث يسعى صاحب العمل دائمًا للتعامل مع الموقف بشكل قانوني سليم يضمن عدم ضياع حقوقه المالية والنظامية، ومن خلال مقالنا، سنوضح لك حقوقك الأصيلة في مثل هذه الحالة، وما هي الإجراءات المتبعة لاستعادة مستحقاتك وحماية نفسك قانونيًا.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا رفضت العاملة المنزلية العمل بعد ٣ شهور؟

في حال رفض العاملة المنزلية العمل بعد ٣ شهور، تنتقل المسؤولية من مكتب الاستقدام إلى شركة التأمين، لذا يجب عليك أولًا إثبات الحالة لدى إدارة الحماية والدعم بمكتب العمل للحصول على قرار بإنهاء العلاقة.

بعدها، يتم رفع مطالبة لشركة التأمين لتعويضك عن الخسارة، مع ضرورة تجهيز ملف متكامل يشمل صورة الجواز، وعقد مساند، وتقرير “شخصية مقيم” من أبشر.

ما هي الإجراءات التي تحميني إذا رفضت الخادمة المنزلية العمل؟

وفقًا لما نص عليه نظام الاستقدام الجديد في السعودية، تختلف المسؤولية القانونية بناءً على وقت امتناع العاملة عن أداء مهامها؛ فإذا رفضت العاملة العمل خلال فترة التجربة (أول 3 شهور)، يجب استخراج وثيقة رفض عمل من قبل مكتب العمل، ومن ثم تسليمها لمكتب الاستقدام لأنها تعتبر مسؤوليته المباشرة في التعويض أو التأمين.

أما في حال رفض العاملة المنزلية العمل بعد ٣ شهور، فيتم اتباع الإجراءات الآتية:

أولاً: مراجعة إدارة الحماية والدعم

يجب عليك التوجه فورًا إلى إدارة الحماية والدعم في مكتب العمل عند رفض العمل بعد ٩٠ يوم من قبل الخادمة؛ لتقديم بلاغ رسمي يثبت رفض العاملة للعمل، وذلك للحصول على إقرار رسمي ينهي علاقة العمل ويحفظ حقك القانوني.

ثانياً: التواصل مع شركة التأمين

قم بالتواصل مع شركة التأمين التي تم التأمين من خلالها عند توقيع العقد، لإبلاغهم بالحالة والاستفسار عن أي تحديثات في الإجراءات.

ثالثاً: تجهيز الملف الشخصي والبنكي

• صورة واضحة من بطاقة الهوية الوطنية لصاحب العمل.
• رقم الحساب البنكي (الآيبان) الخاص بصاحب العمل لتحويل مبلغ التعويض عليه.

رابعاً: تجهيز مستندات العاملة والإقامة

• تصوير جواز سفر العاملة بالكامل (كل الصفحات دون استثناء).
• صورة من تأشيرة الدخول بالإضافة إلى الصفحة التي تحتوي على ختم الدخول.
• نسخة من عقد العمل المستخرج من منصة مساند.
• استخراج تقرير (شخصية مقيم) من منصة أبشر.

خامساً: تقديم تفاصيل الحالة

• تعبئة نموذج المطالبة وإرفاق الفواتير الداعمة.
• كتابة تفاصيل رفض العمل أو التغيب بوضوح مع ذكر الأسباب.
• إرفاق نسخة من إقرار إدارة الحماية والدعم الذي حصلت عليه في الخطوة الأولى.

نؤكد على ضرورة التواصل المباشر مع شركة التأمين قبل البدء، للتأكد من عدم وجود أوراق إضافية مطلوبة، لضمان قبول الطلب من المرة الأولى، وضمان حقوق الكفيل كاملة.

ما هي العقوبة الخاصة بامتناع الخادمة عن العمل في القانون السعودي؟

وفقًا للأنظمة واللوائح المنظمة للعمالة المنزلية في المملكة، فإن رفض العاملة للعمل دون عذر شرعي يترتب عليه الإجراءات التالية:

• الترحيل النهائي: يتم ترحيل العاملة إلى بلدها، وتتحمل هي تكاليف تذكرة السفر من مالها الخاص، وفي حال عدم توفر مستحقات مالية لديها، يتم ترحيلها على حساب الدولة.
• الغرامة المالية: تُفرض على العاملة غرامة مالية تصل إلى 2000 ريال؛ بسبب مخالفتها لبنود العقد المتفق عليه.
• سقوط المستحقات: تفقد العاملة حقها في الحصول على مكافأة نهاية الخدمة أو أي تعويضات، طالما أن التقصير نابع منها وليس من صاحب العمل.

قد يهمك: أفضل جنسيات الخدم في السعوديه

طريقة رفع دعوى رفض العمل مع نموذج رفض العمل للخادمة

في حال رفض العاملة المنزلية العمل بعد ٣ شهور، ورغبتك في رفع دعوى أو إثبات حالة رفض العاملة للعمل، يجب عليك حجز موعد حضوري لدى مكتب العمل عبر منصة قوى باتباع الخطوات التالية:

1. الولوج إلى المنصة: ابدأ بالدخول إلى الموقع الرسمي لـ منصة قوى.
2. الدخول للحساب الشخصي: قم بتسجيل الدخول للوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بملفك الشخصي.
3. استكشاف الخدمات: من القائمة الرئيسية، انقر على خيار “عرض كل الخدمات” لتظهر لك كافة الخيارات المتاحة.
4. خدمات مكتب العمل: ابحث عن أيقونة “مواعيد مكتب العمل” وقم بالدخول إليها.
5. بدء الحجز: اضغط على زر “حجز موعد” للانتقال لصفحة تحديد البيانات.
6. تحديد نوع اللقاء: اختر “طلب خدمة جديدة”، ثم حدد الخيار الخاص بـ “موعد حضوري”.
7. تخصيص الخدمة: في الخطوة الأخيرة، اختر من القائمة نوع الخدمة: “وحدة الدعم والحماية – أفراد”.

ما هي الحالات التي يتم فيها رفض دعوى العمل؟

هناك حالات محددة قد تؤدي إلى عدم قبول دعوى رفض العمل ضد الخادمة، وأبرزها:

• تأخر الرواتب: إذا ثبت أنك لم تلتزم بدفع أجر العاملة الشهري بانتظام لمدة 3 أشهر أو أكثر، فالحق هنا يكون للعاملة.
• سوء المعاملة: في حال ثبت تعرض العاملة لأي نوع من الإساءة اللفظية أو الجسدية، أو عدم توفير سكن ملائم وطعام كافٍ لها.
• مخالفة بنود العقد: إذا كنت تجبرها على العمل في مهام غير منصوص عليها بالعقد، مثل العمل في منازل الأصدقاء أو في المحلات التجارية التابعة لك.
• نقص الأدلة: يتم رفض الدعوى إذا لم تقدم مستندات رسمية تثبت واقعة رفضها للعمل، مثل تقرير مكتب العمل أو بوليصة التأمين.

تعرف على: خطوات نقل كفالة عاملة

ماذا أفعل إذا امتنعت الشغالة عن العمل بعد سنة ؟

في حال رفض العاملة أداء مهامها بعد مرور سنة، يطبق عليها ذات الإجراءات المتبعة في حال رفض العاملة المنزلية العمل بعد ٣ شهور، حيث تظل بوليصة التأمين هي المرجع الأساسي لحفظ حقوقك، وتتلخص الخطوات في الآتي:

• تفعيل المطالبة التأمينية: بما أن فترة التجربة قد انتهت، فإن التعويض عن رفض العمل يتم عبر شركة التأمين المتعاقد معها في منصة مساند؛ لتعويضك عن المدة المتبقية.
• إثبات الحالة نظاميًا: يجب عليك استخراج تقرير إثبات حالة من إدارة الحماية والدعم بمكتب العمل، وتقديم ملفك (الإقامة، الجواز، والعقد الإلكتروني) لشركة التأمين.
• إنهاء العلاقة: يتم السير في إجراءات الخروج النهائي للعاملة، مع ضمان عدم تحملك تكاليف إضافية ناتجة عن رغبتها المنفردة في ترك العمل.

أما بالنسبة لكل من لديه عاملة منزلية مضى على عقدها أكثر من سنتين، فيجب عليه تجديد العقد إلكترونيًا عبر منصة مساند حصرًا؛ لضمان استمرار التغطية القانونية والتأمينية وحماية حقوق الطرفين بشكل رسمي ومعترف به.

هل يقوم مكتب الاستقدام بترحيل الخادمة إذا رفضت العمل؟

تعتمد الإجابة على التوقيت الذي رفضت فيه العاملة العمل، وذلك وفق التفصيل التالي:

أولاً: إذا كان الرفض قبل انتهاء فترة التجربة (90 يومًا)

• في هذه الحالة، يتحمل صاحب العمل استخراج تقرير رفض العمل.
• يجب على صاحب العمل دفع قيمة تذكرة السفر ومنحها لمكتب الاستقدام ليتولى هو إجراءات تسفيرها، أو يمكن لصاحب العمل القيام بإجراءات التسفير بنفسه من خلال الذهاب معها إلى المطار.

ثانياً: إذا كان الرفض بعد انتهاء فترة التجربة (أكثر من 3 أشهر)

• في حال رفض العاملة المنزلية العمل بعد ٣ شهور ينتهي دور مكتب الاستقدام، ويتم اللجوء إلى لجان فصل منازعات العمالة المنزلية.
• هذه اللجان هي الجهة المختصة بالتحقيق والحكم؛ فإذا ثبت أن الرفض من العاملة دون سبب مشروع، قد تُجبر على دفع قيمة التذكرة من مالها الخاص.

يجب ملاحظة أن شركة التأمين لا تدفع قيمة تذكرة الطيران؛ حيث إن بوليصة التأمين تهدف إلى استرجاع مبلغ الاستقدام أو التعويض عن خسارة صاحب العمل لتكاليف الاستقدام فقط، ولا يشمل هذا التعويض تذاكر السفر الخاصة بترحيل العاملة.

نصائح مكتب ايجاد للتصرف بحكمة مع الخادمة؟

إن بناء علاقة قائمة على الاحترام والوضوح منذ اليوم الأول هو المفتاح لاستقرار العمل وتجنب النزاعات القانونية، وإليك أهم نصائح مكتب ايجاد لاستقدام الخدم للتصرف بحكمة:

• تحديد المهام بوضوح: ابدأ بشرح جدول العمل اليومي والمهام المطلوبة بدقة منذ الأسبوع الأول، لضمان عدم حدوث خلط أو شعور العاملة بالإرهاق من مهام غير متوقعة.
• الالتزام بمواعيد الرواتب: احرص على دفع الأجر الشهري في وقته المحدد عبر مساند؛ فالثقة المالية هي أساس استمرار العاملة وشعورها بالأمان.
• توفير سكن ملائم وخصوصية: خصص للعاملة مكانًا مريحًا للنوم، واحرص على منحها ساعات راحة كافية يوميًا، فالعامل الذي يأخذ قسط كافي من الراحة يكون أكثر إنتاجية وأقل رغبة في التوقف عن العمل.
• التواصل الإنساني اللطيف: الكلمة الطيبة والتعامل بتقدير يكسران حاجز الغربة؛ تجنب التوبيخ أمام الأطفال أو الغرباء، واستخدم أسلوب التوجيه الهادئ عند حدوث خطأ.
• توفير وسيلة اتصال بالأهل: السماح للعاملة بالتواصل مع عائلتها في أوقات الراحة يقلل من شعورها بالوحدة والضغط النفسي، مما يحفزها على إكمال مدة عقدها.
• التدريب التدريجي: لا تتوقع الإتقان الكامل من اليوم الأول؛ امنحها وقتاً كافياً للتعود على عادات الأسرة وطريقة تشغيل الأجهزة المنزلية بصبر.